1) O que é o Ammyy Admin
O Ammyy Admin é um programa de acesso remoto que permite que a equipe de suporte do RecreaSoft acesse seu computador para realizar atendimentos ou verificações no sistema, mediante sua autorização.
O programa funciona de forma simples, sem necessidade de instalação, e gera um código de identificação que deve ser informado ao suporte para iniciar o acesso remoto.
2) Importante
- Não é necessário instalar o programa.
- O acesso remoto só será realizado com sua autorização.
- Mantenha o programa aberto durante todo o atendimento.
3) Como baixar o Ammyy Admin
3.1) Clique no menu iniciar do Windows
3.2) No campo de pesquisa digite 'edge"
3.3) Clique em Microsoft Edge para abrir o navegador de internet Edge
3.4) Digite o endereço do google no navegador e depois faça a pesquisa pelo ammyy admin
3.5) Clique em Baixar no resultado encontrado para o Ammyy Admin
3.6) Clique em Ammy Admin para baixar o arquivo. Irá abrir uma tela com a conclusão do Download. Clique em abrir aquivo.
3.7) Se a janela com o Download não aparecer, clique nos 3 pontinhos da configuração e depois em Downloads que a tela para clicar em abrir aquivo irá aparecer.
3.8) Irá aparecer a imagem abaixo. Clique em "Sim" para permitir a execução do arquivo.
3.9) Clique em "Accept License agreement and continue" para aceitar os termos.
4) Como permitir o acesso remoto
4.1) Ao abrir o programa, serão exibidas as seguintes informações:
- Sua ID
- Password
Informe esses dados para a equipe de suporte iniciar o atendimento.
4.2) Após informar os dados, aguarde a conexão da equipe de suporte técnico.
Caso o Ammy Admin solicite permissões, clique em "Permitir" para garantir o funcionamento correto do acesso remoto.